고속버스 환불 규정, 고속버스 예매 취소 수수료

고속버스 환불 규정

고속버스 예매 취소 수수료

출발 후에도 환불이 되네요^^

 

 

고속버스 승차권 취소 수수료 정책은 아래와 같습니다.

1. 취소수수료 없음
- 차량출발일 2일전까지 취소할 경우
- 당일 출발 차량 예매 후 1시간 이내 취소할 경우

2. 취소수수료 5%부과
- 차량출발일 전일 부터 차량 출발전 1시간 전 까지 취소할 경우

3. 취소수수료 10%부과
- 차량 출발전 1시간 이내부터 차량 출발 전 까지 취소할 경우

4. 취소수수료 30%부과
- 예매 차량 출발 후 도착예정시간(배차시간+소요시간) 전 까지 취소할 경우

※ 차량 출발 후 도착 전까지 홈페이지 및 출발지 터미널에서 취소가 가능하며, 차량 도착 이후에는 100% 위약금이 발생합니다.(모든 티켓 동일)

※예매 취소 및 환급에 대한 규정은 고속버스 운송약관에 따르며, 자세한 사항은 고속버스 운송약관을 통해서 확인하실 수 있습니다.

 

 

출처 : https://www.kobus.co.kr/mrs/rotinf.do

https://www.kobus.co.kr/mrs/rotinf.do

 

Q계좌이체 예매 후 취소/환불할 경우 처리 기간은 어떻게 됩니까?A

계좌이체 예매 취소시 즉시 예매 당시의 출금계좌로 입금되나 장애 발생 시 최대 한 시간까지 입금이 지연될 수 있습니다.

 

 

Q터미널에서 카드로 발권 후 환불/취소를 했는데 카드요금이 청구되었습니다.A

-카드로 승차권을 구매한 당일 환불이나 취소를 할 경우 :
카드 사용내역 조회시 카드매표 구매사항이 사용내역에 포함되지 않습니다.
-카드로 승차권을 구매한 당일 이후 환불이나 취소를 하시는 경우 :
카드사의 취소처리가 취소일로부터 3-4일정도 소요됩니다. 1주일 정도 후에 사용내역을 조회하시면 정상적(미청구)으로 처리가 되어 있습니다.

취소 처리기간 중 결제기준일자가 중간에 끼어있게되면 청구서에는 청구가 되나 결제출금시에는 환불/취소 금액 만큼이 미반영되며, 카드에 따라서는 다음달에 환불/취소 금액 만큼을 감액 청구합니다. 위 결제 사항은 사용카드사에 문의하시면 됩니다.

 

 

Q홈페이지에서 예매 한건에 대해 어플에서 승차권 변경 또는 취소가 가능한가요?A

고객님 홈페이지에서 예매 하신건은 홈페이지 또는 창구에서 승차권 변경또는 취소가 가능하며 모바일 환경에서는 진행되지 않습니다.

 

Q홈페이지에서 승차권 취소 후 완료시점이 궁금합니다.A

 

승차권을 예매하신 후 당일 취소 하실 경우 대부분의 신용카드사에서는 승인 취소 문자가 발송되고 있습니다. 그러나 예매일과 취소일이 다를 경우 약 3~5일 가량 소요됩니다.

취소 수수료가 부과되는 경우 취소 수수료 재정산일이 소요되어 취소 처리 기간이 3~5일가량 소요될 수 있으며, 만약 취소 일자에 잔액부족 또는 승인한도 부족으로 수수료가 결제되지 못했다면 취소가 지연될 수 있습니다.

 

 

 

 

고속버스 환불 규정

고속버스 예매 취소 수수료 안내
취소수수료 안내
취소시기 수수료
예매 당일 또는 승차일 2일전 취소
(단, 당일출발차량 예매 후 1시간 이후 취소는 수수료 발생) 없음
예매 후 출발일 1일 전일부터 지정차 출발 1시간 전 취소
(단, 당일출발차량 예매 후 1시간 이내 취소는 수수료 없음) 승차권 요금의5%
예매 후 지정차 출발 1시간 이내 취소
(단, 당일출발차량 예매 후 1시간 이내 취소는 수수료 없음) 승차권 요금의10%
예매하신 지정차 출발 후 목적지 도착예정시간 전 취소 승차권 요금의30%
마일리지 구매 승차권 : 출발시간 이전 취소 마일리지 100% 환원
마일리지 구매 승차권 : 출발시간 이후 취소 마일리지 100% 차감
당일출발 차량의 경우 출발시간 1시간 전까지 홈페이지 예매가 가능하며 1시간 미만 출발임박 차량의 예매를 원하시면 [고속버스 모바일앱]에서 예매하시기 바랍니다.
1회 최대 예매 매수는 6매입니다.(일부 시외우등 노선에 한정하여 10매까지 예매가능)
일반고속 청소년(중, 고등학생) 할인은 터미널 현장에서 학생증 및 청소년증을 제시 해야만 할인이 적용되며 탑승 시 소지가 꼭 필요합니다.
할인 승차권 부정 사용 시 운임의 10배 부가운임을 요구할 수 있습니다.
사용하지 않은 모든 승차권은 지정차 출발 후 도착예정시간이 지나면 환불하실 수 없습니다.
취소수수료 산정은 날짜를 기준(시간 기준이 아님)으로 합니다.
홈페이지 예매 후 창구에서 발권 시 예매에 사용한 신용카드를 반드시 지참하셔야 합니다.